Infogérance
La maintenance curative, la maintenance préventive et la gestion des demandes sont les 3 axes élémentaires de l’infogérance du SI. Notre offre couvre les postes de travail, l’infrastructure système & réseau, la téléphonie fixe et mobile et les applications).
Notre offre d’infogérance inclue:
Intégration ITIL
L’intégration d’un logiciel de type ITSM (GLPI, ITOP…etc.), appuyée sur la définition des processus ITIL (gestion des incidents, des changements, des mises en production…etc.) permet d’établir des métriques et de constituer la base de l’amélioration de la performance du support et donc celle du SI.
PROCSI possède l’expertise sur ces intégrations et préconise, pour des raisons de coûts les outils GLPI ou ITOP.
Le portail utilisateur personnalisé, intuitif s’adapte parfaitement et rapidement à votre besoin.
Contactez-nous pour une démonstration du produit !